Ervan overtuigd dat een uitmuntende klantenservice dé voorwaarde is voor een succesvolle e-commerce onderneming? Wij zijn het fulfilment center dat u zoekt.
Uw klantenservice komt bij ons op de allereerste plaats. Elk van onze klanten kan rekenen op onze inzet en toewijding, voor de volle 100 procent.
U bent nog niet zo lang actief in de wondere wereld van e-commerce en weet intussen wat er allemaal bij komt kijken. Productie, marketing, verkoop, klantenservice, … de lijst is eindeloos.
Taken zoals opslag, pakjes maken en verzenden, retours verwerken, administratie met de douane en btw kunnen wij gelukkig van u overnemen. Zo bespaart u tijd en geld.
Geen minimumhoeveelheid vereist.
Misschien hebt u al een fulfilment partner waarover u niet 100 procent tevreden bent maar vindt u veranderen van fulfilment center te veel gedoe. Overstappen naar een nieuwe fulfilment partner is bovendien een risico: u bent nooit helemaal zeker wat u mag verwachten.
Die bezorgdheid begrijpen we helemaal. Daarom maken we het u zo makkelijk mogelijk om ons fulfilment center uit te proberen. Begin met één container en ervaar zelf waarom we het beste fulfilment center in de EU zijn.
Volledig vrijblijvend, geen kleine lettertjes.
Bij Hero Fulfillment krijgt elke klant de allerbeste service. Zo geven we elke e-commerce business – klein of groot – de ruimte om te groeien, met ons fulfilment center als hun logistieke rechterhand.
Duikt er toch eens een probleem op, dan zorgen we voor een oplossing. Hero Fulfillment deelt immers uw missie: uw klanten de best mogelijke service geven. Daarom verliezen we geen tijd met schuldigen aanwijzen. We kijken liever vooruit, net zoals u.
Het succes van uw bedrijf zit vaak in de kleine dingen. Perfect verpakte en snel geleverde producten en een vlotte afhandeling van retours zorgen voor tevreden klanten die met plezier opnieuw bij u bestellen. Daarom besteden we extra veel aandacht aan de details die een grote impact hebben op uw business.
Vanuit België naar de EU.
U vindt ons fulfilment center op amper een halfuur van Antwerpen en op een uur rijden van Rotterdam. Uw producten raken dus snel tot bij ons, vanaf eender welke plek op aarde.
België bevindt zich in het hart van Europa, op een strategische plaats. Van hieruit versturen we producten snel en goedkoop naar eender welke locatie in de EU.
Vanuit België naar de EU.
U vindt ons fulfilment center op amper een halfuur van Antwerpen en op een uur rijden van Rotterdam. Uw producten raken dus snel tot bij ons, vanaf eender welke plek op aarde.
België bevindt zich in het hart van Europa, op een strategische plaats. Van hieruit versturen we producten snel en goedkoop naar eender welke locatie in de EU.
“Josh is very precise, he handles all the shipping requirements I send him. In addition, he’s effective and really knows what he’s doing.”
“We couldn’t ask for better service than what Josh and his company provided.”
“Efficiency and communication are above and beyond”
“Josh makes sure we have the best price for our shipping”
“A very kind and responsive person, always finding solutions for any issues, with prices which are very attractive.”
“An amazing person and fun to work with, a professional, the kind of person who is always learning and improving.”
“Josh is a real friend who is just there for you, you’ll get a quick and high-quality answer to every question.”
“An entrepreneur in heart and soul, innovative, groundbreaking, the kind of person who knows how to motivate people to action and to get things moving that probably wouldn’t have done so otherwise.”
Zo houdt u op elk moment de touwtjes in handen. U hebt op elk moment een overzicht van uw voorraad en kunt de bestellingen van uw klanten nauwgezet volgen, van minuut tot minuut.
Verzamelen en inpakken doen we met de grootste zorg: pick en pack.
Laat ons weten hoe u uw pakjes wil laten versturen, wij zorgen ervoor dat alles vlekkeloos gebeurt. Of u nu één artikel of 500 producten per dag verkoopt, voor elke bestelling ontvangen we een melding in onze app, zodat we die nauwgezet kunnen opvolgen.
We stockeren uw goederen bovendien op een veilige, propere en droge plaats. Ook als we ze voor langere tijd moeten bewaren, blijven ze dus in perfecte staat.
Weinig e-commerce bedrijven hebben zulke specifieke vereisten als Amazon en Bol. Zo gelden er specifieke verzendingstijden en verpakkingsvolgordes, en wordt zelfs de afstand tussen pallet en vrachtwagen strikt vastgelegd. Is de zending niet conform, dan wordt die simpelweg teruggestuurd en draait u als leverancier op voor de kosten.
Gelukkig kennen we die vereisten intussen door en door. We weten precies hoe we zendingen moeten verpakken en leveren zodat Amazon en Bol ze aanvaarden, zonder retours of extra kosten.
We werken samen met grote verzendings- en transportbedrijven die dagelijks goederen leveren aan Amazon en Bol. Dat wil zeggen: geen wachtlijsten, geen retourzendingen en een snelle levering.
Logistiek is een groot woord. Wij maken het graag zo eenvoudig mogelijk: we zorgen voor uw goederen. Van de fabriek of productie-eenheid naar ons fulfilment center en vervolgens naar uw klanten, of dat nu particulieren zijn of bedrijven.
Onze missie is het volledige logistieke luik van uw e-commercebedrijf van u overnemen, zodat u zich kan concentreren op wat écht belangrijk is: uw business.
Vanwege recente wijzigingen in de EU-regelgeving moet elk product dat de EU binnenkomt over een btw- en een EROI-nummer beschikken of ‘geadopteerd’ worden door een EU-onderneming die vanaf dan de verantwoordelijkheid draagt voor het product.
Voor veel e-commercebedrijven die gevestigd zijn buiten de EU is die regelgeving een complex kluwen. Maar niet voor ons. We volgen de EU-regelgeving op de voet en zijn vertrouwd met de geldende wetten en procedures. We maken het hele proces voor u zo eenvoudig mogelijk en – nog belangrijker – zorgen dat alles correct en foutloos verloopt.
Verzending vanaf de producent tot het fulfilment center.
Voorbereiding, reservering en verzending voor Amazon en Bol.
Antwoord binnen het uur.
Offerte aangepast aan uw noden.
Bekijk de status van elke bestelling in real time.
Maximaal 48 uur verzendingstijd.
Optimale bewaring, opslag in perfecte omstandigheden.
Volledige verzekering voor opgeslagen goederen.
U hoort van ons binnen de 12 uur.
